CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH Thiết Bị Công Nghiệp SSC Việt Nam (gọi tắt là “SSC Việt Nam”) cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này nhằm minh bạch hoá mục đích và phạm vi thu thập, xử lý dữ liệu người dùng trong quá trình giao dịch trên hệ thống website của chúng tôi.

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin được thu thập bao gồm:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ giao hàng

  • Thông tin đơn hàng, lịch sử mua hàng

  • Mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn (nếu có yêu cầu)

  • Tên công ty, người liên hệ (nếu khách hàng là tổ chức)

Thông tin được thu thập tại các khu vực:

  • Form “Liên hệ”

  • Trang “Đặt hàng”

  • Trang “Đăng ký nhận tư vấn”

  • Trang “Yêu cầu báo giá” hoặc các biểu mẫu trực tuyến tương tự

Mục đích sử dụng:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng

  • Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, gửi báo giá và các chương trình khuyến mãi

  • Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, bảo trì thiết bị

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ SSC Việt Nam và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng như:

  • Đơn vị vận chuyển

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có)

  • Đơn vị bảo hành, kỹ thuật (nếu khách hàng yêu cầu hỗ trợ)

Chúng tôi không chia sẻ, không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên nào khác ngoài mục đích phục vụ giao dịch với khách hàng.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống của SSC Việt Nam trong thời gian 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ người dùng.

  • Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được lưu trữ tối thiểu 2 năm để phục vụ cho mục đích bảo hành, chăm sóc sau bán hàng và giải quyết khiếu nại (nếu có).

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Các bên có thể được tiếp cận:

  • Nhân viên công ty SSC Việt Nam: để thực hiện giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý khiếu nại.

  • Đơn vị vận chuyển: được cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để thực hiện giao hàng.

  • Ngân hàng hoặc đối tác thanh toán: được tiếp cận thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán (tài khoản, mã đơn hàng).

Không bên thứ ba nào khác được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản hoặc email từ khách hàng.

đ) Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP SSC VIỆT NAM
Mã số thuế: 0110061238
Địa chỉ: Số 33B, ngách 36/23 Miếu Đầm, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội
Email: tbcn.sscvietnam@gmail.com
Hotline: 0963 339 303

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào để được giải đáp về việc thu thập, xử lý hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

e) Phương thức và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể chủ động:

  • Liên hệ qua hotline hoặc email để yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

  • Truy cập tài khoản của mình (nếu website có chức năng đăng nhập) để thay đổi thông tin trực tiếp.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về việc lạm dụng thông tin cá nhân

SSC Việt Nam luôn tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, ngoài phạm vi đã thông báo, vui lòng phản ánh theo các phương thức sau:

Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại và xử lý dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc.